Péče v Domově důchodců Velké Hamry

Služby sociálních pracovnic

Začínají již u zájemců o umístění do domova. Sociální pracovnice poskytují prvotní informace a poradenství. Pomáhají při vyřizování nových žádostí, sjednání nástupu a zajišťují příjem nových uživatelů služby.

Během pobytu uživatele sociální pracovnice zpracovávají evidenci dokladů, zajišťují výplaty důchodů, úhrady za služby a pomáhají při uplatňování práv a zájmů uživatelů včetně spolupráce při aktivizaci uživatelů v novém prostředí.

Poskytují pomoc při vyřizování osobních záležitostí uživatelů, při zajištění kontaktu s rodinou, při jednání na úřadech apod. V případě pohybového postižení či nemoci uživatele zajišťují jednodušší úřední úkony, pokud možno na zařízení.

Sociální pracovnice spolupracují s vedoucími úseku služeb na individuálních plánech uživatelů služeb.

Sociální péče

Je projednána s uživatelem a na základě jeho potřeb je stanoven individuální plán a služby poskytují pracovníci v přímé péči.

Základní úkony péče spočívají v pomoci při vstávání, ranní hygieně, oblékání, při změně polohy a vysazování z lůžka, pomoc při prostorové orientaci a samostatném pohybu ve vnitřním i vnějším prostředí.

Zvýšená péče je poskytována při podávání jídla, pití nebo pomoc při krmení, při úkonech osobní hygieny a celkové hygieně těla (koupání), při péči o vlasy a pokožku nebo použití WC.

Neméně důležité jsou úkony péče při nácviku a upevňování motorických aktivit, psychických i sociálních schopností a dovedností nutných v každodenním životě člověka.

Ošetřovatelská péče

Tuto péči provádějí všeobecné zdravotní sestry na základě doporučení lékaře a zahrnují pomoc při zajištění a podávání léků, ošetření a prevence dekubitů, převazů, aplikace injekcí, měření teploty a krevního tlaku, … O postupu je vedena zdravotní dokumentace uživatele. V případě nutné potřeby zajišťují přivolání rychlé záchranné služby.

Zdravotní péče

Je zajištěna obvodním lékařem, který dochází do domova každý týden. Uživatelům je zajištěno vyšetření a doplnění léků.

Jiná odborná vyšetření jsou zajišťována na základě doporučení ošetřujícího lékaře ve zdravotnických zařízeních.

Ochrana osobních údajů

Domov důchodců pracuje s osobními údaji uživatele jen po nezbytně nutnou dobu při zajištění smlouvy o poskytování služby a během pobytu.

Osobní údaje jsou zabezpečeny proti zneužití na základě zákona č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních dat a zpracovávají je pouze pověření pracovníci organizace.

Pravidla pro podávání stížností

Každý uživatel má právo dát podnět, připomínku či stížnost na kvalitu či způsob poskytování sociálních služeb. Podnět, připomínka či stížnost může být ústní nebo písemná, podepsaná i anonymní. Každý uživatel při nástupu do domova obdrží informační kartičku s postupem podávání stížností a s kontaktními údaji. Na způsob poskytování sociální služby mohou dát podněty, připomínky či stížnosti rovněž příbuzní či známí uživatelů.

Pro anonymní podání podnětů, připomínek, stížností jsou na každém oddělení umístěny schránky důvěry.

Nebojte se stěžovat si. Každý podnět, připomínka či stížnost může být i přínosem pro zlepšení námi poskytovaných sociálních služeb.

Kontaktní údaje pro podávání stížností najdete v kontaktech.

Pokud není uživatel s vyřízením stížnosti spokojen, má právo se odvolat: